Desa Sawangan, Kecamatan Jeruklegi, Kabupaten Cilacap
Desa Sawangan telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk Triwulan I Tahun 2025 guna mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh pemerintah desa. Survei ini merupakan bagian dari komitmen pemerintah desa untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan transparansi kepada masyarakat.
✅ Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Berdasarkan hasil survei, Desa Sawangan memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 98,64. Angka ini menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh pemerintah desa.
🔍 Aspek yang Dinilai
Survei ini mencakup beberapa aspek pelayanan, antara lain:
-
Kualitas Administrasi: Proses administrasi yang cepat dan tepat waktu.
-
Transparansi Informasi: Ketersediaan informasi publik yang jelas dan mudah diakses.
-
Aksesibilitas Layanan: Kemudahan dalam mengakses berbagai layanan publik.
-
Responsivitas Aparatur Desa: Kecepatan dan ketepatan dalam menanggapi keluhan dan kebutuhan masyarakat.
-
Kebersihan dan Keamanan Lingkungan: Upaya pemerintah desa dalam menjaga kebersihan dan keamanan lingkungan.
📈 Rencana Tindak Lanjut
Meskipun hasil survei menunjukkan tingkat kepuasan yang baik, pemerintah desa berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Beberapa langkah yang akan diambil antara lain:
-
Peningkatan Pelatihan: Memberikan pelatihan kepada aparatur desa untuk meningkatkan kompetensi dalam memberikan pelayanan.
-
Peningkatan Infrastruktur: Meningkatkan fasilitas dan infrastruktur yang mendukung pelayanan publik.
-
Penguatan Sistem Informasi: Mengembangkan sistem informasi yang memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan dan informasi.
📢 Partisipasi Masyarakat
Pemerintah desa mengajak seluruh masyarakat untuk terus memberikan masukan dan saran guna perbaikan pelayanan. Partisipasi aktif masyarakat sangat penting dalam mewujudkan Desa Sawangan yang lebih baik.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai hasil survei dan program-program pemerintah desa, masyarakat dapat mengunjungi situs resmi Desa Sawangan di https://sawangan-cilacap.desa.id.
